本來在天貓訂了兩個nexus5手機殼，結果透明的那個說11/20要放，後來又卡海關，現在又說不知道何時才能發，我就直接按退貨了，結果他說有個貨單獨寄出來，但轉運站已經簽收，等待入庫。

但是退貨上面只有預約跟自行連絡，預約那個我按下去只跳出
"伺服器返迴錯誤，請稍後再試"

不知道正確的退貨方式為何，有查到說可以在轉運站簽收後退貨，郤沒寫過程，我是用7-11（圓通物流）。