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提供一則幾年前的相關文章供參考:
http://www.cio.com.tw/article_in.aspx?aid=612
SAP CEO為維護費用黯然下臺
在不景氣之際，SAP去年全面調漲維護費用，將費用從17%一口氣調漲到22%，隨之而來的是企業客戶的
全面反擊，並且造成去年五月甫上任的CEO Leo Apotheker等三位高階主管，在今年初黯然下臺。此舉
這也使得台灣層級向上提升了兩級，直接向亞太總部報告，SAP台灣總經理邱丕豹坦言，「真是失策啊！」
由於抗議維護合約調漲的國家與企業太多，雖然去年Leo Apotheker也同意為企業客戶增加了幾項新承諾，
分別為延長分攤時間為七年來逐步調漲維護費用至22%，提高服務水準協議、建立客戶監督體制與提升
服務層次等措施，但是仍擋不住企業的怒火，據了解，台灣去年就有7~8家客戶為此出走。
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