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【施旖婕／綜合外電報導】中國《央視》一個新聞節目指出，三星Note系列及S系列手機，經常出現突然當機，或無法開機的問題。有三星S3的用戶，手機更每天當機20~30次。

央視記者訪問了一名住在北京的三星手機用戶小金，她去年9月花了4180多元人民幣(約新台幣2萬元)，買了一部正版的S3手機。至今年6月，小金這部手機就開始頻頻當機，有時候放在口袋裡，別人打電話來，沒有聲響或顯示，重新開機後也沒有顯示未接來電，讓她錯過多個重要電話。

小金隨後將手機送到三星的服務中心維修，工作人員檢查後指，是手機軟體衝突引起，遂把手機系統重新安裝一次，但小金的手機依然還是頻繁的當機。北京的手機維修師指出，三星S3手機當機的問題，是主機板上的晶片設計缺陷，需要更換成升級後的晶片。據悉，三星的Note系列手機也有同樣的問題。

多名業內人士均指，三星手機的設計缺陷主要在於三星手機的主機板設計不合理，當手機升級至Android 4.0的時候，內核代碼會調用這個邏輯，這個邏輯本身存在缺陷，會導致晶片被傷害。