【綜合報導】真相只有一個，事實不容狡辯。東森主播梁立和父親等家人到日月潭入住雲品酒店，卻為了預約做芳香spa遭延誤，竟與親友大罵服務人員數十分鐘，並要對方向她父親下跪道歉。雲品酒店在沉默了16天後，終於挺身而出，為該公司受驚嚇的同事求個公道，證實梁立一行人確有插隊、罵人及下跪之事。

前天梁立在臉書發表聲明否認怒嗆服務生下跪。雲品酒店昨在臉書反擊，指梁立「或許未親口要求同仁下跪道歉，但同行人士確實有提出，而同仁大動作道歉甚至還不止一次……」證實梁立一行人確實有投訴者所說「嗆人下跪，欺人太甚的行為」。雲品還在聲明中表示，如梁立等人「對聲明中事件過程的描述還有不同的看法，很樂意再提供具體證據對外說明。」

梁堅稱未怒嗆逼跪

梁立事件發生後，《蘋果》隔天就接獲自稱目擊者的投訴，他詳細描述：「梁立一行人，不滿梁父久等，當場怒嗆芳療師下跪向其父道歉。投訴人說，梁立當時大聲咆哮：「等了40分鐘，不做了，你們要怎麼賠償？憑什麼讓我的日本友人（應為梁父）等那麼久！」還說日本人習慣是下跪磕頭道歉，日本人只吃這一套，甚至還揚言要爆新聞。投訴人氣得痛罵：「簡直欺人太甚，主播了不起嗎？」
但本月7日該新聞見報後，包括梁立、雲品、資生堂芳療spa館都不願對此事回應，直到前天梁立才在自己的臉書po文，指公司對此事已結束調查，才得以對外發聲。梁也說：「對此事造成社會上的紛擾，表達最深的歉意。」但宣稱：「當下一心顧念父親病體，……確實有情緒激動處……但強調絕無怒嗆強逼芳療師下跪情事。」

證實透過關係插隊

雲品酒店疑擔心梁立的說法影響商譽，在沉默16天後，昨也主動在臉書還原事件經過。表示「梁小姐在聲明中（指梁立19日臉書的聲明）的陳述，與我們認知有落差。10月4日當日資生堂芳療spa館預約原是客滿的，但客人經由不同管道多次強烈要求挪出療程時段，基於服務精神最後才加班接受預約。而造成梁父療程延誤，是因為前一組客人遲到，且又延遲離開療程，當時也一再向梁小姐一行人致歉。但當天同行三位女士（梁立、梁母和梁立的友人）接著以數十分鐘的時間大聲斥責同仁（資生堂芳療spa館副總和兩名服務人員），且不接受說明。」

下跪者心情未平復

雲品聲明中還說「梁小姐或許未親口要求同仁下跪道歉，但同行人士確實有提出。而同仁大動作的道歉甚至還不止一次。」，「當天同仁受到驚嚇，心情迄今尚未能平復，公司實在感到十分的不捨。而同行人士事後還數次表達欲提出告訴，實令我們不解。」
昨《蘋果》再致電梁立，她以簡訊回應芳療spa插隊一事，「其實不是我去接洽的，我也沒打電話給雲品spa。」那是同行友人幫忙接洽嗎？她卻說：「這一點我真的沒有辦法幫她說明，但我不是一個想要使用特權的人。」



梁立（右2）2006年在部落格po父親（右）、母親（左）與祖母在日本淺草拍攝的合照。翻攝網路


「母重聽聲音才大」

至於同行友人是否有叫對方下跪？梁立說：「我真的沒有聽到 。」有大聲斥責嗎？她解釋：「我媽媽嚴重的重聽，所以聲音會說得比較大聲，我也要說得很大聲，我媽媽才能夠聽到我說的話。」

昨晚有一位自稱當天同行的洪小姐，在梁立臉書留言：「要向我的朋友梁立致歉。」她表示自己處理spa過程不當，文末並稱「導致對方產生誤解，或因此造成驚嚇、傷害，絕非我的初衷，同時在此鄭重致歉。」

東森電視總經理陳繼業昨獲知雲品聲明後，僅說：「人事部已完成調查，在本周會公布結果，東森一定會就調查結果進行懲處。」而雲品昨雖在臉書貼出聲明，但《蘋果》再向雲品查證時，未獲回應。