最近公司的主機代管硬碟快滿了，把資料備份一下之後就跟代管公司提出硬碟升級的要求，主機上有4個硬碟，但是前3個是Raid5，也是主系統，最後一個是 JBOD 500G，我這次要升級的就是這一個沒有Raid的硬碟。
開始升級之後我還在想要怎麼把資料倒回去最快，這時候負責升級的人就一直丟 ticket 出來，一下說他開始升級了，一下子說他需要更新陣列卡的韌體才可以支援大容量的硬碟，我還提醒他說不要動到 Raid5，我的主系統在裡面，他就開始更新硬體了。
引用:
客服：還在更新韌體
客服：硬碟裝好了
客服：抱歉久等了，還在跑升級程序
客服：因為韌體更新導致 raid controller 失效，將會換一張卡，並且檢查陣列完整性。
客服：卡換好了，發現陣列有一個硬碟失效，將會換一個硬碟。
客服：換一個硬碟之後現在 rebuld 中。
客服：硬體升級接近完成，我們正在讓 server 上線中
客服：硬體升級完成，我們將會更改您的賬單。
客服：維修完成，硬碟也增加了，陣列也在重建中，但是陣列有一個 bad strips 的報告，我們會另外開一個 ticket 討論。
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這個時候我剛開始要為升級順利慶祝一下
打開另一個ticket:
引用:
Logical device is degraded: controller 1, logical device 0 ("RAID5").
One or more logical devices contain a bad stripe: controller 1.
客服：很不幸的，因為陣列有 bad strips 的關係，我們需要更換陣列硬體，陣列將需要整個重建，也需要將OS重裝，我們建議你馬上完整的備份所有的資料，因為 bad strips 會導致資料異常或是陣列失效，請挑選幾個時間，我們會幫你更換硬體。
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啥！OS重裝說得這麼簡單，上面的服務、設定你要幫我搞定哦？
我問他，rebuld已經完成了，還需要更換硬體嗎？
引用:
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客服：是的，硬體仍然需要更換，而且 bad strips 唯一的修複方式就是換掉陣列裡面的硬碟，並且重裝OS。
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我還在震驚當中！我問他：我需要重新安裝所有的軟體和設定嗎？
引用:
客服：是的，很不幸的你需要“重新安裝所有的軟體和設定”，OS Reload 之後你會得到一個乾淨的系統，你可以將資料放在新的 4T 硬碟裡面，不過我們還是建議你自己有一個備份。
如果你需要協助，你可以找我們的支援廠商.....某個網址......
或是你可以再訂一個 server，當新的伺服器上線的時候，你可以把設定移過去，完成之後再把舊的 Server 取消。
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我還是處於相當震驚的狀況中，不知道要怎麼跟老闆報告
他們說的好像完全沒有責任一樣，有責任的是我，是我說要升級硬體的