一個經驗談提醒一下，

去便利店寄件時，不管是當場機台印或者是自己印，
都會有一張記載著收件資料的紙要放進透明塑膠袋(全家)，然後黏在物品上，
而大部分的店員，往往是先讀了紙上的條碼，收錢之後就把那張紙與物品在一邊，
然後去服務下一位客人，等他有空的時候再去把哪個寄件該做的做好。
我每次去如果遇到這種店員，一定都事先請他要作完了這件事再去服務下一位客人，
不然我就是一直站在那邊看他把程序做完才離開。
因為這是我的權益，我也是客人，因為店員沒有辦法保證事後不會出錯(還真的出錯過)，
或者那張寄件資料會不會飛走，店員應該把我這個客人服務完再去服務下一位。
我有跟全家的客服確認過，店到店或者取貨付款，把所有程序做完再服務下一位客人是sop，
只是店員總有其他的理由先去服務下一位客人

所以我猜測樓主的東西不見了，有可能是一開始的環節就沒有做好，單子不見了，
東西還在，但是不知道東西是誰的，自然就沒有辦法退回原點了。