客服把問題丟給維修部門，維修部門又把問題丟給"客服"(這裡抱歉，我前文也應該補上，維修部門也有把問題丟給客服，要我跟客服反應，可是我就是跟客服反應無效"她"們又把問題推給維修，
我只好找維修部門)和"MAC""JAVA"，
客服和維修兩邊的回應都是"沒有"向頂頭上級的再上級呈報Sony軟體本身有問題的意思，都把責任推掉，反正都不是sony軟體的錯，sony官網寫的都是擺好看的。

那些客服人員的教育訓練根本不足，溝通無效。

大企業內部真的要對第一線客服做好足夠的教育訓練，或者提供足夠的連繫資源給客服，而且要用熟悉當地文化的人員，不然就是溝通不良，雞同鴨講。

不過反正在sony眼裡會認為臺灣是中國的一個省吧！？
臺灣現在是弱國，這也沒辦法。