以這件案子，我會這樣處理：拍下玻璃瑕疵，保留證據。消保官處理不完善，立刻寄出存證信函。

沒有善意回應，立刻遞狀，直接訴諸官司。

至於花時間，對手一樣要花時間。被告的一方花了時間，還得擔心賠償問題，賠償可要求包括上法院減少的收入、出席的交通費。民事還有法院的裁判費。

法院是為懂法，能執行自保權益的人開的。