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作者aei
我覺得,麥當勞如果把錄影帶公佈,才是大錯特錯.
面對那些奧客,難道服務業沒有所謂的SOP?
就是照著做而以.不要說這種奧客,幾百種,幾千種,你想的到或想不到的,你如果做服務業,或許每天都會遇到.第一線守不住,結果該出來守住的,又守不住?
雙方都有錯,但是那個誰,你會在乎嗎?不會,但是麥當勞還要不要做生意?不說別的,現在影片在網路上傳,而且又被修剪成那樣.這個影片只要出現一之,對麥當勞就是一次的傷害.現在最希望什麼事都沒有的,就是麥當勞了,他最好就公佈了,然後事情沒完沒了.我覺得麥當勞是不想做了才會這麼幹.
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