引用:
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作者Mr. RC
打人不對，但是把所有問題都推到打人不對身上，我認為有失公平。
要把一個在服務業服務多年的人用言語惹怒到他抓狂動手，你認為那樣的言語暴力就可被認可？
換著角度想想。今天故事是你，聽到店家說目前這個時段沒有賣冰淇淋的反應會是？
默默離開，還是用言語來盧，進而到羞辱？
大家都是媽生爸養帶大的，雖說服務業要忍受的壓力比其他的行業還要大些。但是不是無限上綱到什麼都要忍，被人怎樣對待都不能抓狂一樣。別嚴以待人寬以待己阿。
很多事情嘴砲自己說說好像都很簡單一樣，但是總歸一句，你做的到嗎？
雙方都有錯，但是我認為顧客錯的部分居多。你不去惹人，哪會被扁阿...
而店經理如果果斷的在初期直接找警察來，也不會落到這樣的下場。
麥當勞如果願意把錄影帶(包含聲音)公布，我相信該顧客就慘了.....
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我覺得,麥當勞如果把錄影帶公佈,才是大錯特錯.
面對那些奧客,難道服務業沒有所謂的SOP?
就是照著做而以.不要說這種奧客,幾百種,幾千種,你想的到或想不到的,你如果做服務業,或許每天都會遇到.第一線守不住,結果該出來守住的,又守不住?
雙方都有錯,但是那個誰,你會在乎嗎?不會,但是麥當勞還要不要做生意?不說別的,現在影片在網路上傳,而且又被修剪成那樣.這個影片只要出現一之,對麥當勞就是一次的傷害.現在最希望什麼事都沒有的,就是麥當勞了,他最好就公佈了,然後事情沒完沒了.我覺得麥當勞是不想做了才會這麼幹.