站在廠商立場，買一買又退，他們賠了來回運費又賠了整新人工時間

　　站在消費者立場，這個東西我不合用我就是要退。

　　那各退一步，你有開機使用就賠他們刮傷的機殼吧。畢竟依照消保法17及19條與民法259條，消費者有退貨的權益，但不代表你可以任意的使用商品。

　　另，你有權要求廠商提供出貨前完封的錄影及目前刮傷的照片。

　　這個案件找消保官可以確定不完全有利。因為你的退貨原因不是「新品刮傷/不良」