既然是廠商說消費者刮傷
就叫廠商拿出收貨時的錄影來看吧
假如有影片證明退貨時已經有刮傷
那就乖乖認賠
假如影片看不到刮傷或是廠商說沒有影片
那廠商的說法難以成立
應該讓人退貨