請教各位
小弟日前於PCHOME24H訂購一台筆電
收件開箱後覺得大小不符需求
(有開機過，和拆開贈品滑鼠使用)
當日便辦理退貨
兩天候客服打給小弟
說廠商收到貨後發現有刮傷

因小弟是正常使用
但是也不敢斷定一定不是小弟造成的
請問有經驗的前輩
因怕被廠商凹
請問該如何處理