你們這裡有沒有人網路斷訊超過6小時，有減收電路費成功過的


我們之前只有網路斷訊7~8小時，報修後結果是電信箱干擾上網，調整電信相的配線位置後才能上網，事後反應給電信業者竟然不給減收5%電路費，請問這是什麼意思，弄到NCC那邊投訴也沒用，電信業者只會說不接受用戶向NCC申訴反應?

電信業者的合約書有寫6~8小時要減收5%電路費


他們也故意不說清楚是不是配合他們維修時間，才要扣掉斷訊時間還是電信箱干擾上網，不算電信箱故障，所以不能減收5%電路費

他們只有說報修當下到出帳前反應才能減收電路費，超過就不能反映，而且要用戶自己反應，請問有這種規定嗎><那為什麼之前有大樓火災，NCC出來說話，電信業者才會主動減收月費