黑老大有開示, 第一時間要先安撫家屬情緒. 醫師絕不可因為訓練有素而表現得舉重若輕, 那會讓人以為你的工作很輕鬆的樣子. 即使病情不緊急, 醫師也應該運功逼出滿頭大汗, 表現出焦頭爛額的樣子. 遇到病情緊急的更要表現出誠意, 先來個仰天長嘆, 再來個吐血三升, 表示你實在太有同理心了, 這樣即使病沒醫好, 家屬也會覺得揪甘心了.