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各位好,因為我沒遇過這樣的事情,特此來請求意見,先感謝您願意撥出時間看我的問題。
事情描述:
我是買方,我透過拍賣網站跟賣方買了一台網頁描述全新公司貨保固的遊戲主機,
在問與答中確認並有議價,最後雙方同意後由我先匯款然後等賣方寄來。
東西寄來之後發現主機外觀有明顯髒污以及刮痕,更糟糕的是主機無法開機使用,
畫面顯示無法讀取硬牒,以我自己的經驗判斷是硬碟損壞導致無法開機。
當天我就將這個情形告訴賣方並明確要求退貨退款,並馬上將東西寄回,
也已經確認對方收到。
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我在拆箱的時候有錄影,從拆包裝開始到接上電源及顯示器,也有針對髒污刮痕部分特寫。
現在遇到的問題是賣方不肯退錢,主張我已經拆封且已經註冊保固所以不能退。
但是,保固不是我註冊的,是我寄回給他後,他過兩天後才註冊的,沒跟我商量就逕自動作
而關於拆封測試,我有在他出貨前以訊息與賣方討論過,他是同意的。
對於此點,根本也不用徵求同意,測試檢查物品是我的義務跟權利,徵求同意只是表示尊重
目前的處理情形:
在對方表示堅持不退款後,我隨即向消保會申訴,到現在已經申請調解會完成,等待開會。
對方在收到開會通知後,來訊息給我,大意是說:
你(買方)別想得到你想要的要求,我已經擬好律師信,你等著收,並準備來我這邊開庭,
我要向你求償xx萬精神賠償!
賣方所在地離我的居住地還挺遠的,來回移動至少需要花六個小時。
我的訴求很簡單,只要求我退貨後他能退還我付給他的錢,包括運費。
因為沒遇過這樣的事情,有很多人勸我東西能用就吃下去,但對方
這樣處理,我實在很難說服自己每天要面對這東西,甚至還拿它來玩,東西寧願不要我也不
可能拿回來。
因為他說要告我,我沒打過官司這讓我非常的緊張,我不過是買到瑕疵品想退貨退錢罷了...
在這邊我擔心的是,我是不是有哪個地方可能會站不住腳?若調解沒結果而必須訴訟的話
我一定要到對方所在地嗎?他最後來的這封訊息應該是想表達準備要告我,我有可能會輸
嗎?對此我真的很擔心,希望能得到一些意見及指導,謝謝。
補充:對方在與我的訊息往來中自稱"本公司",因此我認為他是屬於專職賣家
或企業經營者。
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