美國DELL有官方人員回覆這個問題了
http://en.community.dell.com/suppor...spx?PageIndex=2
引用:
Posted by DELL-Chris M
replied on 17 Apr 2013 10:22 AM
We just saw the issue in the lab yesterday and sent it to the manufacturer. It will take several weeks before they can isolate root cause. We will then discuss the cost of fixing the issue which will take more time.
我們已經在實驗室內看到了這個問題，並且把問題傳給了製造商。將會需要幾周時間把根本原因找出來。然後還要更多時間才能討論出解決問題需要的代價。
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所以這個現象確實不是正常螢幕該有的。應該不屬於個人感受差異的問題。
討論串中也有德國的使用者遇到相同問題，也遭遇到德國DELL不同意更換的的狀況，然後也是退貨處理。
也有應該是美國使用者一次買3台，其中2台都有相同問題，甚至新收到的替換螢幕也還是有相同問題。
針對這兩個使用者的狀況，DELL的官方人員回答是
引用:
Posted by DELL-Chris M
replied on 17 Apr 2013 5:34 PM
I can only speak for the Americas policies, but if a fix is found, the first ones fixed would be new ones. So here in the Americas, we would issue a new exchange. For now, getting any exchange will not help.
我的發言只能代表美國DELL的處理政策。但是就算發現解決方法，也要導入新生產的螢幕後才能解決問題。假如是在美國的客戶，將會進行新品更換。至於現在的狀況下，進行任何更換螢幕的動作，將沒有任何幫助。
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看起來美國以外的地區還是有差別待遇。
