以下是之前送修滑鼠時的中文訊息，跟英文訊息差不多意思。

我們已收到您的電郵。您會在兩個工作日收到我們的答覆。

要通過電子郵件更新此問題，請回復此電子郵件消息。由於將自動處理您的回復，因此您必須在下面空格中輸入回復。在此電子郵件消息的任何其他部分輸入的文本將予以忽略。