引用:
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作者放屁不留手
snipped....
套句強者我朋友這次回台的感想,台灣死氣沉沉,給一點點稍微高的薪水,就認為自己很鳥不起
要求要碩畢,還要有些名氣的國立學校,不然就是國外回來的
卻都給些爛工作,一些只要專科甚至高職就可以做的很好的工作,
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鵝農曆年那幾天就跟CHT打了一陣交道,原來是除夕中午回到中部老家,小朋友開電腦要上網發現給老人家打網路電話的那路1M/64K不通(ADSL link down,不過電話線沒斷,換ATU-R也沒用,大概是DSLAM掛了
),鵝想說報修也很難指望會有人處理,就擱著不管了,年初一還是被小朋友盧著打電話報修,等客服小姐按SOP照表操課完確定要派工,不過小姐也言明初四才會有人處理,所以就繼續等吧
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好不容易等到初四早上師父來了,按照SOP還是先查線/splitter/ATU-R,結論就是DSLAM要換port,師父因為還有其他case,看ADSL link起來後就先走了(沒等機房那邊完成後續作業,實際測通
)....
鵝等到下午PPPoE還是起不來(遠端的伺服器沒有回應,錯誤678,應該是連不上BRAS
),只好再次報修,可是因為鵝另有行程出門(但還是有人在家),後來就接到應該是技術部門主管的電話,鵝跟他說鵝出門了但還是有人在家,只是那個狀況應該是ATM相關的問題(ATU-R上ATM的ping就不通了
),理論上應該不須要派人到場(i.e.網管改一下ATM的設定應該就能解決
),電話那頭的先生好像也可以理解鵝說的,就決定這麼辦了,沒想到等到鵝晚上回家狀況還是依舊,鵝打那位先生的電話又不通,只好繼續等下去
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等到晚上9點多那位先生又回電了,鵝說狀況還是一樣,那位先生說初五機房沒人值班,要初六才有辦法處理了,鵝說沒關係,只要在初七鵝回北部前能搞定就好,結果鵝等到初六下午狀況還是依舊,只好再次報修,不過鵝就直接告訴客服小姐不用浪費時間跑SOP了,請她要機房的人直接和鵝連絡
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等到下午3點多,終於來了個比較年輕的工程師(初四來那位看來像是只會拉線/換MODEM的師父
),他一開始用他的NB和account試是ok的,不過用鵝的account就不行,鵝才提醒他user的account可能有鎖ATM的VC,他又聯絡網管請網管解鎖(i.e. DSLAM換port所以VC應該有變動
),解完鎖鵝的account在他的NB上也可以work了,可是在鵝的機器上還是錯誤678
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搞了半天原來是他的NB撈到別人的WiFi了,他連忙把WiFi關掉,結果他的也變成錯誤678了,鵝看他祭出Wireshark想搞清楚到底是怎麼一回事(有看到client的PADI,等不到BRAS的PADO
),他才確定的確是ATM不通,打電話要網管確定換DSLAM後有沒有重建VC
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網管說VC應該有重建啊,可是就是不通,只好不管3721要他先把VC砍掉,再重建一次,這下子終於通了,所以說這個DSLAM port掛點造成鵝老家的網路至少由除夕中午中斷到初六下午(遠超過72小時,所以這個月NT$2xx的網路費就不用付了
)....
老實說要處理鵝遇到的狀況根本不須要研究所畢業甚至一堆啥認證的(鵝一個二專畢業外加根本懶得去考認證的"老黑手"都可以搞定
),只是CHT組織一大造成員工只知道自己常碰到的部份,遇到要跨部門的狀況就糗了,但就他們的招募政策來說,真正有能力和經驗者還常常不得其門而入咧
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