事情是這樣的
1/12星期六接到遠傳電信電話
說電話號碼續約要到期了(1/27到期)
說如果繼續使用的話
每個月可以折抵100元 到解約為止
每個月折抵100元當然好 所以就答應了
幾分鐘後馬上就收到一封簡訊 告知已被遠傳續約了
馬上打電話去客服 發現合約竟然要2年
打客服發現那折抵100元竟然是 續約的意思

除了在遠傳續約換手機以外的退約 轉約 都要付1200違約金
可是當初客服打來說折抵100元的時候都沒有提到任何 續約 的意思
而我也沒簽名蓋章 遠傳就這麼給他續約下去
客服當下說這個是另一部門負責的
客服也答應說會處理 要我們靜待通知 需三個工作天
若遠傳沒有任何回覆，請問大大該怎麼辦呢？