早上在家樂福買了台筆電，回家後拆箱竟發現裡面規格不同，我是買i3處理器+4GB記憶體+500GB硬碟
打開裡面卻是P987，4GB的記憶體跟320GBGB硬碟，我馬上拿回店裡，店員一聽我退貨理由就一臉屎樣，以下是我們對話

店員：東西換掉了沒辦法給你退喔。

我：我買回家一拆箱發現有問題馬上就拿過來了，我買全新未拆的，裡面東西跟標籤不對我怎麼會知道？

店員：這我們有規定只能請你去廠商那邊，你這種我們沒辦法銷貨。

我：這是什麼意思，我沒打算退，我只是要求換原本該有的規格。

店員：這沒辦法，你裡面東西已經換掉沒辦法讓你換一台。

我：我已經說了東西我一拿到就是這樣，不是我換的。

店員：不好意思，真的沒辦法，麻煩請你找廠商，這我們沒辦法處理

我：這是什麼道理，可以麻煩請你們經理出來一下嗎？

店員：找我們經理也是一樣喔，這規定也是我們經理定的

我：請你們經理出來

店員：我們經理現在也不在店裡。

我：太不合理了

店員：不好意思，請你找廠商

之後就急著把我趕走準備服務下一位客人。

我是真的為之光火，請問這種情況不能找家樂福換貨嗎？還是真的只能找廠商？