我第一次租車的時候也是兩家都打去詢問，結果格上客服一副租不租隨你的樣子，打去和運除了得到應有的尊重外當月壽星還有折扣，之後再租車又可以使用回饋金做折抵
去取車的時候門市人員也有再三叮嚀：只要有發生碰撞或任何事故要先聯絡門市，之後對格上就謝謝再聯絡了.....

我想樓主應該就是第一時間沒有聯絡門市所以後續才會有這麼多爭議吧~