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megag5
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加入日期: Oct 2010
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True
溝通有技巧 . 可以用一些言語來達到再次確認的目的 .
比如說 . 我知道您的需求大致上是這樣 . 但為了達到正確無誤 . 是否方便再跟您確認一下.
這樣客戶感受會完全不一樣.
已經用了這招還是bad ending...
有些客戶覺得話不需要說第二次.
當然也不是全部都是bad ending, 有時會遇到願意進一步溝通的好客戶...
尤其是很多時候發現問題只是出在客戶並不知道一些術語.
2012-11-24, 02:14 AM #
586
megag5
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