大學有在大賣場打工，提出一點看法。

樓主不是奧客，只是規定上員工並沒有你熟，這樣而已。
服務業上很多經驗都是臨場處理而獲得，我認為Costco員工也沒什麼錯，只是變通的不夠快。

這件轉換主卡事件，我看也是那員工也是他第一次處理吧，跟權力下放沒有什麼關係，小員工是不可能會有任何大於規定的權力，不然店就會亂了套。

另外樓主沒有強硬要求的話，卡是一定轉換不成的，所以樓主的態度其實也沒什麼錯。