我看了PTT一些回應 ,有了一點感想

PTT回應,大多聚焦在證據層面-司機有無明瞭接受到確實訊息
並且導引出-法律層面要看,監視器有無拍到白紙上的內容,訊息明不明確
坦白講,PTT上的觀點是法律層面的,是要以證據引導出有無人為缺失的事實!


但我要講的是
若以心理某種層面來講,我認為是有缺失的
此觀點在於
我認為(台灣好行)的主要出發點是-(主動)服務的心態!!
今天如果司機第一時間沒有辦法了解(外國)乘客訊息
應該要有繼續主動瞭解問題,解決問題的心態,這樣才會得到(台灣好行)的結果!
如果今天客人表達的是身體非常不適要去醫院呢?
我能慶幸今天結果-一個面有難色的外國人,衝著去拿垃圾桶到車後解決難處,是小事嗎?

我今天標題絕對沒開錯!
贛,台灣好行!這整個名詞是騙人了!名不符實!
我親眼看到了(外國人拿著垃圾桶衝到車後解決難處)
可以稱(台灣好行)???

我沒責怪司機的英文程度!
我不能認同的是,今天在你的車上發生這種事,原本可以預防,卻變成一個遺憾!
你或許沒有(主動)繼續去了解問題真相
或許司機真的當時無法明確接受清楚的訊息
就一個傻笑...就不理她了
過了10分鐘...遺憾發生了!
如果有主動解決問題的心態
就算語言程度不行
我想會在埔里轉運站尋求站內其他人員協助外國旅客
這是一個心理層面問題!
有了這種態度,你才能去做一個稱職得司機,這本質就是服務業!
服務業的心態絕對不是-被動,忽視!
是主動!
所以我才會說該司機,做了一件非常不漂亮的事

負面結果發生了!
台灣好行,根本不好行!贛!

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