請問大家，家父與家母騎機車被人從後方撞上，對方開車，家母受傷，家父無大礙，
有好心人士叫救護車，但老人家遇到這種事嚇壞了，聽從肇事者的話先行將家母送到醫院，
因此現場沒有保留，我到達醫院時其他家人才正在報警。

那時肇事者與肇事者友人還在醫院，當時有聽到他說會負責，先不用找警察之類的話，
後來交通隊員警到達時肇事者已不見。
員警有向家父問話，並從他們隨身攜帶的一台機器列印出一張單子，我沒注意到上面寫什麼，
交通隊員警說因為車禍現場已經遭破壞，所以剩下只能轉交派出所員警處理，後來員警就走了。

第一次遇到車禍，現在我知道我們的處理程序漏掉了很多重要的事，
我有點擔心會求償無門，請問接下來要怎麼做才能盡量補救呢？
需要去調監視器畫面嗎？
再請麻煩大家協助了，謝謝。