一個成熟的零售體系，應該要有好的退換貨服務。

有條件退貨，消費者需要付固定百分比的手續費，無條件退貨就要靠保險來做後盾了。
退貨商品整理後還是可以出售，只要明確標示「整新品」，給一個誘人的優惠價，還是會有
人買單。

印象中，fnac曾在台灣分店推出無條件退貨服務，應該是有投保，可惜最後還是撐不住。
不是保險公司不敢接這保單，就是高額保費讓fnac吃不消，總之是被消費者玩掉的服務。
可惜了。