呃…...應該是說那篇文章談到的「信任」，只是一個基礎。

就我所知(我那已移民美國的老闆一起吃飯時閒聊)，國外這些店家接受無條件退貨，
除了信任之外，品牌經營也是考量點之一。
為了支持這樣的理念，接受無條件退貨的店家，都是有保險的。超過一定程度的損失，
保險公司會理賠。

有這樣的基礎，店員當然二話不說幫你辦退貨。當然免不了有人會濫用這種服務，
但店家也有黑名單，不會讓這樣消費者無限亂搞下去。