作者自由時報

晚進房、早退房，眼尖的消費者發現，旅館飯店業者住房時間縮水；消基會公布調查結果，發現33％業者訂定的住宿時間竟不到20小時，最短時間甚至只有16小時，不僅旅程彈性因為進退房時間被壓縮，像在參加戰鬥營，甚至搞得敗興而歸。

消基會秘書長陳智義指出，日前接獲消費者投訴，全家一起入住五星飯店，但飯店竟規定下午4點才能進住、隔一天早上11點就得退房，讓旅遊彈性被壓縮；消基會於是在8月下旬隨機挑選全台15家飯店、渡假村及會館等住宿業者，針對進退房時間規定、延遲退房收費等進行調查。

調查結果發現，退房時間已從過去的中午12點，漸漸變成11點以前，進房時間則逐漸從下午2點變成3點。其中，包括關西六福莊生態渡假旅館、景大渡假莊園、泰雅渡假村、谷關伊豆日式露天溫泉會館、陽明山水溫泉會館等5家業者訂定的住宿時間都未滿20小時，比例占33％。

最誇張的是谷關伊豆日式露天溫泉會館，假日住宿時間僅16小時（18：00入住、10：00退房），平日住宿時間也只有18小時（16：00入住、10：00退房）；台南景大渡假莊園，假日住宿時間同樣只有18小時（17：00入住，11：00退房），平日住宿時間則是19小時（16：00入住、11：00退房），其他3家不分平假日，都是19小時。

當然，也有住宿時間超過21小時的業者，調查發現住宿時間最長的是阿里山神木賓館，有21.5小時（13：30入住、11：00退房），漢來大飯店、劍湖山王子大飯店、娜路彎大酒店及墾丁夏都沙灘酒店，4家住宿時間均為21小時。

谷關伊豆溫泉會館經理高天順說明，會館針對來客都會清楚告知入住及退房時間，也會針對當天泡湯及入住客人的量彈性調配，如客人有質疑也會事前說明，不過，規定仍有例外，也曾讓客人提早進住或延後退房，且未加收費用。

消基會進一步了解各業者的退房逾時處理原則，發現13家未於網站上說明，只有西湖渡假村規定「3小時內視為休息，加收1,200元；超過3小時則為續住」，但卻沒有退房通知，逾時退房就會直接收費；阿里山神木賓館則是「每小時加收300元」，但會提供退房通知。