引用:
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作者Quaker2002
限制同行不能換貨蠻奇怪的，如果對方沒有穿制服，你要怎麼確認他是同行?
希捷成立換貨中心，目的不就是提供更快速便利的服務，他們才不管你硬碟是在哪裡買
，就算今天不是同行拿去換，而是消費者自己親身去換，對於他們的庫存消耗是一樣的
，欣亞只是為了服務消費者幫他們跑一趟，不然領著消費者去原價屋換，結果還不是一
樣。
原價屋既想藉換貨中心吸引客戶，又刻意排擠其他店家的消費者，只想佔便宜而不付出。
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一、
我文中沒有寫到限制同行換貨
只是建議如果真的不想讓同行換貨
應該維持笑容可掬的態度
但是用消極的方式
讓同行覺得送去聯強還比較快的感覺
自行知難而退
當然他如果佛心要讓同行開心的換貨
我是沒什麼意見啦
二、
關於換貨中心
我是不曉得原價屋能不能得到直接的利潤
但是我是覺得原價屋能得到的直接利潤應該非常的低
他會想要藉換貨中心吸引客戶
就是想要用服務(付出)吸納 End User
或許 End User 以後就會去他們店家消費
而非服務同行
讓他們去跟他們的 End User 吹噓他們家的服務多好
或許 End User 根本不曉得換貨中心就在附近
店家跟他們吹噓他自行吸收運費
送去遠地換貨維修
三、
為何用類似 BOT 的方式
讓原價屋成立換貨中心
而不是直接在自行成立
一來原廠的成本會太高
二來對他的銷售不會有明顯的幫助
但是用類似 BOT 的方式
授權原價屋成立換貨中心
一來原廠的成本會降到非常的低(或許是處理幾個案子給多少的利潤)
二來原價屋也可以得到形象上的幫助
類似中小企業做大公司的案子
有時利潤非常低
甚至小賠
但是為了形象
為了後面的業務之路鋪路
通常還是會接大公司的案子
個人覺得原價屋應該就是看上這一塊市場
才願意成立換貨中心
所以讓同行去借花獻佛
才會是這樣千百個不願意
畢竟利潤這麼低
還要把功勞做給同行
還是鄰近的同行(會直接吃到客源)
才會如此激動
但是再重申一次
先打人就不對了
跟同行認真就輸了
消極的面對才是王道
以上...