作者聯合報

消基會今年6月針對10家銀行存款規定做通盤調查，發現部分銀行對存戶不友善，有失銀行服務業精神，包括8家銀行存款起息點過高，而以百元為計息單位，對消費者很不利；甚至銀行不主動通知存款不足的靜止戶，讓消費者白白損失利息；甚至碰到錯帳問題時，銀行更將舉證責任丟給民眾，消基會痛批銀行業者很不負責任。

銀行受惠於民眾存款，創造財富，照理應當提供存戶合理利息，但消基會調查發現有8家銀行設定起息點高達1萬元，同時有6家銀行規定以百元為計息單位，假設存10099元，則99元的尾數沒有利息；存9999元的話，就完全領不到利息。

消基會董事長蘇錦霞坦言，目前銀行業普遍以1萬元做為起息門檻，確實過高，且規定不到百元的尾數不計息，對消費者明顯不利，而業者間對起息的規定也不盡相同，既然民眾的存款是銀行賴以維生的工具之一，銀行局應協調業者訂出低於1萬元的起息門檻，有個合理的範圍。

如果一般人的存款餘額不足，調查發現有7家銀行會把存戶打入靜止戶，更有3家銀行不做任何通知，包括台北富邦銀行、台新國際商業銀行以及國泰世華商業銀行。換句話說，民眾假使存款餘額未達最低門檻，就會被轉為靜止戶，之後銀行會不會保留計息不得而知。由於民眾大多有數個帳戶，平日無暇管理每個戶頭，消基會建議銀行要將戶頭轉為靜止戶前，應該告知消費者。

蘇錦霞呼籲金管會銀行局，要加強對銀行定型化契約的查核，並且要求銀行改善對消費者不利的條款。