親愛的會員您好：

客服中心已接獲您所反應的問題，非常感謝您告知我們此項問題。

商店街人員不會以訂單資料及連續扣款問題等理由與消費者以電話方式聯繫。
如果任何人以商店街人員的名義打電話給您，請勿理會。

因為交易進行的過程中，相關資料會由消費者的電腦傳到商店街及銀行，
並由店家端進行出貨，這些訂單資料在網路上各個環節傳遞，
詐騙集團就由可能經由各式各樣的管道取得個人資料，
包括藉由木馬程式及釣魚手法等各種方式竊取。

建議您立即進行電腦掃毒的工作，更換商店街登入密碼，
並養成定期更改密碼的習慣，您所設定用來接收資料的電子郵件信箱，
也建議定期更換密碼；設定密碼時，請避免使用生日、身分證字號、自己或家人的名字、
依照鍵盤字母排列順序、或是1234....等等較容易被猜測或盜用之密碼。
您也可以在登入商店街後，點選「第二組密碼」選項，利用動態鍵盤加設第二組個人密碼。

為維護資料安全，商店街採取許多防範措施，
包括：資料端、購物成功通知信無個資顯示、資料傳輸過程SSL加密、
帳戶密碼強制變更及第二組密碼設定、我的帳戶個資的隱藏及店家端個資的隱藏。
主機端我們也會嚴格監控並定期的檢查各主機的安全性。
若您需要商店街提供任何協助，請通知我們相關訊息，我們將盡速為您服務。


PChome商店街 客服中心



回覆日期： 2012/04/23