MSI 大部分的服務中心在今年初都換成委外收件的狀況。

除了台北台中高雄這三個點目前仍維持是原廠的服務中心。

今年 3/1 在新竹送修 NB，就是由 MSI 指定的委外點收送。
服務態度，主要還是跟委外人員的素質有關。
收件的人在檢查與敘述都滿仔細的。

但是取件時遇到的人員就很糟糕，
愛理不理、取件時也沒有當場驗機，
一付東西到了，你拿了就該滾了的感覺...

另外，在東西送修回來時的通知也沒有做好。
說有簡訊通知，其實並沒有，還推說是系統問題沒發是正常。
在當下我就反問，如果我沒有打電話來詢問是不是不會主動通知?
該員回說：如果沒有接到簡訊通知，要等過兩個禮拜後才會再連絡...

在 NB 送修時有提到請維修人員連繫我，這邊也沒有有做好...
小弟也是等東西確定到了的狀況下，
主動聯繫 0800 客服詢問 NB 是否已收到與檢修。

--------------- 本次送修 NB 流程 ---------------
3/1 送件，3/7 連絡客服 --> 此時才得知尚未開始檢修。客服答應會再連繫。
3/9 再次主動打客服詢問及敘述我的 NB 狀況，並要求客服回覆。(PS.這次有回一次)
(以上都是看 Web 的維修狀態去跟催... )
3/9 下午有接到客服回電，但是還是請他再次確認我的 NB 問題。(PS.這次就沒回了)
(下班後看 Web 的維修狀態就掛在出貨狀態了...)

3/12 沒收到簡訊通知，Web 狀態仍然是出貨中。
3/13 仍然沒收到通知，主動打去委外送修點才得知已經送到。
電話中有表達怎麼沒有通知，此時該員堅持說有通知，但是我的手機就是沒有看到他說的通知簡訊...
當場再次反應就得到他的鬼回答加上愛理不理的態度。(應該是 3/13 送到的樣子...)
--------------- 本次送修 NB 流程 ---------------

雞蛋牌的皇家服務人員的態度是不差。

但是，維修品質不見得是好的...

皇家的人員應該大部分也是委外了... 接待的人員是不是就不得而知。

因為前年有跟內部的維修工程師親自交手過 E*3PC S101 這台的 TouchPad 與 SSD 硬碟的狀況。
感覺品質也沒有多好...