可以問一下是哪家銀行的客服嗎？

有次花X銀行信用卡帳務人員來電表示：客戶要求查明為何有該筆爭議帳款。
我請他提供刷卡金額跟日期、客戶姓名，查到該客戶在我公司的繳款歷史資料，
原來該客戶每期都是自己線上刷卡支付這項費用。
我跟該帳務員核對信用卡刷卡授權號碼時，推測客戶這次應該是忘記為何而刷，
以為被盜刷，所以要求發卡銀行查明，

花X傳真給我一張文件填寫後回傳，確認這筆帳款無誤後就結案了，
我是不知道花X從受理客戶要求到聯絡我，花費多少時間，
但我這邊是半個小時內查完回覆，因為被告盜刷可不是件小事。