就當那個PO文的說的是事實,

當下現場的業務,就要馬上叫救護車,

在等待這段期間趕緊通知主管,

順便安撫客人,

等到客人上了救護車之後,由主管陪同就醫,

到了醫院之後,先幫客人掛號,

可以的話就由這位陪同客人的業務先支付醫藥費,

再詢問客人需不需要在醫院陪同,

在這段期間也要趕緊回報公司高層去做處理,

這才是標準的SOP,至少我以前在飯店的經驗,

他們是這麼做的.....

如果這些都做了,客人還要盧,

這樣的話就由公司的公關高層去做處理了.....