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*停權中*
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引用:
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作者JING FENG
依01的討論，當事是人是"要錢(醫藥費)"．
如果道歉可以解決，女業務那裡就應該解決了(裡面有提到女業務一直道歉)．
這也解釋了，為何要主管出來了...
PS:如果真的傷口蠻嚴重的，我會認為馬自達事發跟事後，真的是很差．
但如果傷口是"沒怎樣"...那我就覺的當事人蠻誇張的...(依這樣發展下去，上新聞時，應該可以看到當事人拿驗傷單等了吧)
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虎老大 我也自營開門做生意
知道傲客
面對奧客 總是要先SOP做到 應該做到的
人家不買單 才有理由錠客人
隨便一個主管 叫人買杯咖啡 就可以消消氣
( 客戶甩咖啡杯 就是另回事 )
或是所長換張名片 改天登門道歉
把客人請進去 結果開始跟客人計較 這就非常遭糕
( 照馬自達標準 A B C級客 被K的不是A級客  )
"業務" 就是專門處理人際關係 的工作
即便是虛應 讓對方有台階下 那都是應該
這影片 真的我只看到 訂枸杞文化 |