看影片，馬自達的處理是差到不行，那些都是事實．
自己會這樣想，是因為自己被激怒後，處理的也是一樣差到不行．(這是我自己的問題，我也一直在修正，但目前還沒辦法，所以我自己都做不到時，就會去想，為何馬自達的人會用這樣的態度對當事人)

就像我如果被打了一拳，結果我回對方兩拳，然後我回兩拳，跟口氣非常不好時，對方拿著V8在拍，然後就變成全部是我的錯一樣．
變成沒人去問，為何對方要打我一拳，而是在意我對別人不客氣，然後打他．

就像你提的，連品牌都不顧了．
為何裡面馬自達的男人都氣到這樣，好像流氓一樣，
當事人都"沒錯"，這...不太可能吧?

PS:這個影片裡面，我...我也曾經這樣對客人過..而且比影片馬自達的人還誇張的也有...
(大概開店十年，經歷過上萬客人，發生的次數是三次，未來大概很難再有了，遇一次都會改進一些地方)
上次最有衝突的一次是，三字經一直罵，罵到客人沒話說，然後才有辦法開始跟客人講理，然後教客人如何處理，對方還很感謝的說再見．
擺明就是要來亂的，有趣的證據竟然還是他自己PO的測試報告，因為他說他沒有拆裝過，結果自己PO在某個網頁的測試報告，竟然連拆裝圖都PO的很清楚，我告知我有看到你的測試報告，對方就說，那你就是不要處理就對了..我說沒拆裝過，但有拆裝過又怎樣..
如果這個客人把我"罵三字經的都錄下用上網路"，那是不是我是"全錯的"，只能說，幸好我自己是老闆，不然我一定是被請走路的人...