原因大概是這樣....

有議員抱怨有網站不能上...
打去資訊科...
抱怨流程如下:
議員=>資訊科上級=>公司負責人=>倒楣的我..

由於某些網路問題, 像是設備問題之類的...
是另一家廠商負責的...
我問公司負責人那位議員是甚麼問題..
1. 不能上網站..
能取得的資訊就是這5個字.....
其他啥都不知..
這偶要怎麼跟另一家廠商處理.....
我只好直接跟資訊科上級聯絡..
相關問題:
1. 他是怎樣不能上網?
a: 不知道
2. 他是那哪邊不能上網?
a: 不知道
3. 他有試過其他電腦嗎?
a: 不知道
4. 他是用甚麼方式上網?
a: 不知道..
5. 他的ip?
a: 不知道..

問啥全都不知道, 就跟我說她都不知道(這要怎麼作troubleshooting??... )..
只知道五個字"不能上網站"..
然後我問資訊科上級能不能請那邊截個畫面之類的..
結果就不太高興了...
我就被責念了...
就要我直接找另一家廠商, 好吧!..
我就去聯絡, 對方也不高興..
因為能得到的資訊, 就是"不能上網站"這五個字...
地點, 時間, 方式, 全都不知...
目前跟該家廠商們僑, 他們說它們再找看看, 恩..
瞎子摸象, 看亂槍打鳥能不能打中...

其實想問的是..
有沒有網兄遇到這類似情況??..
通常是怎麼溝通的?..
我沒辦法直接找該問題者..
官階, 地位, 單位是不允許.....
這說話的藝術上有無雙方可以取得比較ok的共識???....
話說問題者一直還是說網站不能上..
我今天鐵定要被打砲打到死......