大買家沒救啦,根本不理會消費者的反應,我反應了兩次,雖然都是關於詐騙電話
但是重點不一樣,結果大買家回覆我完全一樣的信。
這根本是制式回答,完全不想解決問題。
各位有興趣也去大買家網站的客服留言看看,應該會收到一模一樣的回信。
引用:
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親愛的顧客您好: 針對您詢問之內容,因敝網站並未發出該訊息,經初步研判應為詐騙電話,請勿理會。 又因敝網站設有安全加密機制,且已獲得認證,資料不易外流,經查詢本公司資訊端並無任何資料異常狀況,研判有可能是消費者個人電腦端,遭木馬程式等病毒殖入,或其他側錄方式,或者遭詐騙業者以暴力破解密碼,入侵消費者個人帳戶中獲得訂單資料而進行詐騙。 大買家後台資訊端並不會將所有資訊彙整在一起,所以無法完整呈現消費者各項資訊。在對廠商端只會提供商品內容&送貨地址(無訂購人資訊與付款資訊),在銀行端只會提供消費金額(無訂購人資訊與送貨/商品資訊)。 消費者的資訊在大買家是以拆解方式存放,故無法透過外洩或入侵獲得完整訊息,作為詐騙使用。 建議您儘速修改密碼(並加強密碼強度:不要使用生日、身份證字號,並以英數混合的方式設定;也盡量不要與其他論壇或免費電子信箱的密碼相同),之後再進行電腦掃毒,並立即將該詐騙電話反應165專線,作為備案及警方追查依據。謝謝您。 大買家網路店客服中心 敬上
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