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Raziel
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加入日期: Dec 2006
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分享這一招, 看公司制度, 有的可能會有用.....

保固內送修, 本來就有負責無償完修的責任, 你跟他耗著不接受加價換CPU,

如果遲遲不完修, 就打客服電話去問為何沒修好, 多半客服中心都有記錄,

太久沒結案的事情就會層層向上回報, 最後應該會有一階的主管有權力下決定吞下那五百

換取結案或較好的客戶滿意度....多打幾次追蹤電話質疑為何修不好, 為何要加錢 blah blah

有機會他們會讓步, 可能要給客戶無痛升級本來就是一個廠商要考慮進去的機會成本,

完全不想給客戶 煞必薯 就要備足夠多的料, 卡住很多現金還每季跌價, 要選那一個自己決定.
 
舊 2011-10-18, 08:49 AM #32
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