引用:
作者非高手
同意以上所講,分享自身經驗,我前幾個月有送修一顆康舒電源,費用他們都沒收,就只有自己來回運費自己要出,打電話去的時候~台中,他們特別告知,在收到單子的時候,也會看到維修單特別註別,有告知客來回運費要自己負擔,所以他們真的都沒收費,是宅配收的哦~提供給可能想送修的朋友參考,他們會換一顆良品回來~至於花多少,大約200元,寄去自己可以選最俗的~他們回寄都固定找某一家配合,所以運費無法控制。
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盡然這樣
他們怎麼不提供更好的服務.可以讓消費者不是住在他們設的分公司附近有更好的服務
1.例如在光華NOVA周邊.新增服務據點
2.與店家合作.保固內.消費者直接送修.運費不用消費者自己出
3.保固內自己送修,只要出寄過去的運費-回程他們要自付
4.而且他們還不給提供網路諮詢服務(建議問題,只能自付電話費-打電話詢問),以前我還看到,網站有提供經銷商留言服務,現在也關掉了,不知道你們是不是都直接打電話去問????