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作者damnmegalomania
做服務業,遇到愛廬的客人我是覺得直接請他不要來比較符合成本啦。有些人講的自
己修為多好,真的給你遇上了,就算當場沒發作,私底下還不是問候他祖宗十八代!因
為一個奧客搞的心情不爽,影響到其他客人怎麼辦?
以前我做服務業,也有一段時間想說來者是客,盡力服務。問題奧客並不這麼想。他
今天刁你123,明天就刁你456。一搞就搞個10幾20分,就很忙了還要服務他一個!本來
笑容滿面,奧客一來過馬上就變苦瓜臉,還要不要做生意啊!?
何況大部分愛刁難的客人,都是消費力低下的客人--以我的經驗來說。真的很少遇到
阿莎力,又愛刁難的。愛找麻煩的,每次都買個幾10塊錢,在那邊挑東挑西然後叫我換另
件同一種商品。說真的,買個五六千左右再來找麻煩,或許我會更樂意服務一點。
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這種人在3C商場很常見,通常都最後是技術性不昨他生意,
別人願意做給你就去那邊買,不用來我家叫說人家賣多少,
真的賣這麼便宜,會大老遠跑幾公里來看? 那種眼瞎的價格,
出自己嘴巴講別人賣多少,我也會...
真的會買的人就是會買,凹價格贈品,挑三揀四,
再跑到另一家通路問能不能更便宜,多的是,
如果不是剛好附近幾家,有認識的人在不同通路上班,
偶而會聚聚聊天才知道,原來這種人還真多,
買個1000多的東西也要凹贈品?
有些一次買幾萬的人,眼睛都不用扎一下,多的是,
雖然有條件選擇客人,跟無差別選擇客人各有利弊,
但是萬一在這同時因為被他耗住丟了另一筆生意,會心痛更多。