引用:
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作者CLK-240
其實餐廳也犯了一個錯誤.
發現缺一樣貨為何沒有主動電話告知客戶?
假設今天4個人一起點餐,人到現場取餐結果因為缺貨所以少了一份.
忍氣吞聲帶3份餐回去4個人怎麼吃?還是要自己打電話回去問問那個人要吃什麼?
如果其他的餐點都不喜歡那該怎麼辦?
如果其他3人是你非常重要的客戶你會不會抓狂?
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http://www.youtube.com/watch?v=mutn0dZnrpQ
你的說法跟是否哥好像喔......
影片是我下載下來之後再上傳的,
我到現在就是不想刪除影片,
因為我想讓更多人看到,自己在對服務業從業人員發飆的時候,
會是什麼嘴臉......
難道這間餐點別的東西就不能吃了嗎?
如果今天幫客戶訂了麥當勞的漢堡,去拿的時候現場缺貨少一個,
那你不會自掏腰包,幫客戶升等成"T.G.I. Fridays"的大漢堡,
那這樣你"非常重要的客戶"還會抓狂嗎?