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Senior Member
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引用:
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作者super01
要我說 長榮空服員 明顯教育訓練不足
客人可以有不合理要求(送餐十次)
客服人員也應該有智慧拒絕該要求 並適當處理狀況
而不是事後離職時才裝可憐
我最看不起的 就是那種事後裝可憐的人 男女都一樣
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再有智慧都無法拒絕.
因為你可能遇到的是不管你怎麼做
就是要你好看的 客..為了不影響其他客人的的情況下只得就範
基本上做服務業的底層員工來說是不可能拒絕的
除非是老闆自己下來做.或是有明文規定
不過國內我想沒有一家公司敢這樣規定

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