不負責非官方Q&A





Q:「我的東西是不偷不搶合法管道入手的，可是卻可能沒有保固？！」

A:「合法入手」…只代表您是合法的擁有這項物品，「所有權」跟「保固」之間並沒有絕對關係。

Q:「明明是一模一樣的產品，居然保固還有差別？！」

A:是的。隨著銷售對象、經銷體系、合約內容的不同，同樣的產品會有不同的保固條件。

Q:「那要我出示購買證明是什麼意思，東西是合法買來的，為什麼還要證明給你們看？！」

A:出示購買證明 本來就是 保固條約載明的，讓我們可以確認保固的內容。

Q:「你們賣東西沒留紀錄、沒控管嗎？ 你們查得到的還要我提供不是找我麻煩嗎？！」

A:貨品批號、生產紀錄、出貨日期、出貨代理商這些我們都查得到，但是我們沒有「消費者」的購買紀錄（除非您完整的登錄）所以「購買證明」還是必要的。

Q:「購買證明？還不簡單！我馬上去認識店家開！要幾份都有！」

A:購買證明通常指的是發票等可證明交易完成的文件，一些像是 銷貨單、送貨單、估價單等是不被承認的…

Q:「那我如果都從一些沒開發票的管道買，我的保固就被吃掉了嗎？！」

A:當您選擇以這種方式交易時，您無形中已經放棄了您產品的保固。

Q:「好！那為什麼一堆人送修就什麼證明都不必附上？！」

A:一般來說，少量送修的CASE我們並不強制要求客戶出示購買證明，這是為了方便客戶。

Q:「我就是喜歡一次累積到某個數量才送修不能嗎？你管我？！」

A:當然可以，請出示購買證明。

Q:「好！我化整為零分批送！看你們能怎麼樣？！」

A:那是您的自由，不過，我們仍然可以要求您出示購買證明，這是我們的權利。

Q:「不是說好少量送就都不必證明的嗎？！」

A:我們可沒說絕對不用，如果覺得有疑問，仍然可以要求客戶出示購買證明。

Q:「反正就是要刁難大量送修的就對了？！」

A:何來刁難之說，只是依法行使合約內容。不管量大量小，有購買證明我們就負責。

Q:「我要告翻你們！」

A:如果要訴諸司法，這是您的權利，我們沒理由阻止您。