給的資訊很不足 ，
通常速度不到50M的話，
請你到中華給的做參數調整是第一步，
http://speed.hinet.net/index_faq_50m.htm
當然建議你是電腦單機時候再來測試速度，
再來就看你作業系統 XP的話建議裝enternet300或用paspppoe來試試看。
測速部分我還是建議用hinet測速裡面有個"FTTP傳輸測試"來測速。
基本上如果你跟客服反應過，上面說的應該是都有做。
假設是中華那邊線路有問題的話，你自己再怎麼喬也沒用，
所以如果上面說的方式你都試過速度還是上不去，
建議還是持續跟中華電信反應，看能不能請他們人帶NB到你家測速看看。