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deidei939
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加入日期: Oct 2001
文章: 16
引用:
作者deerman
對ㄚ!
機車行遇到客戶維修小錢是不屑賺,
因為要賺也要賺大咖的,
最好是那些一直認為150元是小錢的肥羊,
等遇到大的維修再給你狠削一筆,
如果你跟機車行殺價老闆會修但會給你機車動手腳,
如果機車行老闆嫌錢少就不要賺啊,
花錢還要受氣,
機車還給客戶動手腳,
說公定價是他們自己內規,
不然你去找看看125機車換煞車皮有沒有180元以下的機車行,
保證10家有9家都是250元,有的還收更高,
有的還騙你說是原廠的,價錢更高其實都是副廠混充的,
問老闆原廠副廠怎樣看全都答不出來,
看英文字嗎?
誰知道你會不會副廠混原廠的在賣。


覺得應該受到黑心機車行刺激很大,才會這麼生氣啦!
所以要推薦良心機車行,與各位分享,也希望各位推薦優良的機車行。

我碰到的這家機車行,是國中同學會的時候聽到這家風評很好,
當剛出社會工作時,想把自己的舊豪漢牽去這家整理及保養。
第一次到這家保養時,老闆也沒說什麼,後來幾次換一些零件,老闆也是收錢完工。
而且每次看到老闆的態度都是必恭必敬,把客人視為座上賓VIP。
曾幾何時,我跟老闆混熟了(討論電腦的組裝),他才坦白說對於我這種別家廠牌的車,
他也可以拒修,因為這家是YSP的,事實上他也只精通YAMAHA的車維修,
其他廠牌只略懂一些,如果沒修好麻煩很多。如果我去別間YSP的機車行,通常都會拒修。

這家機車行的優點,不是在於價錢比別間便宜。我覺得其優點如下:
1.老闆遇到客人時,一定奉上茶水(冰箱裡拿出來的240ml杯水)
2.親切對待客人。知道客人名字,都會喊得出來(而且都沒記錯名字),
不知道名字的客人,用大哥或大姐稱呼。
以上是8年前的印象就這樣做了。
後來我是從這家買了新車,跟老闆更熟了。有一次,他還拿照片跟我分享,
是他去日本旅遊拍的,內容不是風景照,而是日本街上的YSP機車行,
而且還進去看看外國人的機車行賣的東西,有沒有不一樣的?
他說別人去各國看風景、shopping,他的興趣是看各國的機車行。

5年前,我改為汽車代步上班,就很少去這家機車行。
最近再回去看看時,又更進步了。
1.店裡有客人的休息區,有47吋的電視可以看,一樣有240ml杯水,加上一些零食。
2.只是換換機油,收工時還會幫你洗車(外表塗上肥皂水,再擦乾淨)。
我只能說老闆將黑手這一行,轉型成服務業導向。
即使價錢不是最便宜的,但是我仍然會去這家讓他服務。

像我的幾個同事(外地人),需要換個零件,跑了好幾家問價錢,
找到了最便宜(自己覺得)的店家,結果是賺到了嗎?我是不知道啦!
像我介紹某位同事到這家修理車子之後,老闆遇到我的時候,
還會說到我同事有來給他修的事,而且還記得同事是跟他同姓的。

我只能再說一次:即使價錢不是最便宜的,但是我仍然會去這家讓他服務。
這家店的老闆,他的進取、親切待人都是我觀摩學習的好例子。
舊 2011-07-05, 01:13 AM #84
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