謝謝大家提供的訊息，有的蠻有建設性的
後來請親戚直接到服務據點直接找高階負責人員
經過溝通後，答應過幾天就會來升級光纖了

給還沒能升級光纖的朋友，可以試著直接聯繫當地的服務據點找比較高層的人談
或許就有機會升級光纖，自己的權益還是要告自己來爭取

樓上有人說光纖是優惠價，其實並不是優惠價，而是牌告價
像以前10M/2M牌告價是1300元，優惠價是999元，大型社區價在770~825元
這次光纖調降的價錢就是牌告價，並不是所謂的優惠價

希望大家都能快樂升級