其實很簡單...我覺得樓主問錯單位了

種花電信民營化之後還是有它的好處在，打客服電話語氣兇一點，幹一兩句就乖了
之前我要申請10M還不是機機歪歪一堆不讓我裝，某天我就火了開始譙問候她主管(可是不能帶髒字)

過沒幾天後就有種花的人打來說是佈線規劃負責人，跟我說近期會在我家附近設立光化箱，兩個禮拜後10個妹就裝好了

有時候客服人員真的不知道的東西，就麻煩他轉接可以處理的人接聽，很容易就搞定了
種花電信內部資訊的橫向流動實在是很差

比起電話客服，我認為網路櫃檯的文字客服專業度比較高，這是申請50個妹也是很快速就幫我搞定了