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前天去台銀總行補辦存摺，看見有個穿著破舊狼狽的大嬸走進來想辦業務，
櫃檯小姐要求她去館前分行，但她說我的休息時間只有30分鐘，可否在這辦？
櫃台說可以，但是會花很多時間，仍堅持要她去館前。
大嬸說：可是去了館前分行，我連抽號碼牌的時間都沒有了！
現場明明人很少，我很想跳出來幫大嬸說話，卻擔心行員見笑轉生氣，反而連最後一點可能都沒有…只好作罷。
最後大嬸一直求行員，行員才願意幫她辦業務。接著大嬸就當著行員的面打開一個白色塑膠袋，
努力吃著包在裡面的便當…因為她只剩20分鐘可以休息，一秒都不能浪費。
穿著光鮮亮麗的公務員或僱員…為什麼不能體諒老百姓生存的痛苦？
今天收到台銀寄來的電子報，希望大家支持他們奪得『 Yahoo!奇摩情感品牌大獎』…
這麼老的在地金融品牌，卻連點人情溫度都沒有，談何得獎？
以上是本週一真實發生的事情，有數十支監視器作證...
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